Política de Privacidad

Última actualización: 28 de Mayo de 2024

Bienvenido a TuConsultaIdeal. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales con transparencia y responsabilidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios de consulta online y presencial.

1. Introducción

TuConsultaIdeal ("nosotros", "nuestro" o "nos") opera el sitio web [URL del sitio web, si es diferente] y ofrece servicios de asesoramiento y consulta. Esta política se aplica a toda la información personal recopilada a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, sesiones de consulta (online y presenciales) y cualquier otra interacción relacionada con nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

Información de Identificación Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para consultas presenciales o facturación), fecha de nacimiento.
Información de Contacto: Datos que proporcionas al comunicarte con nosotros, como el contenido de tus mensajes o consultas.
Información de Salud y Bienestar (con tu consentimiento explícito): Durante las sesiones de consulta, podrías compartir información sensible relacionada con tu salud física o mental, bienestar emocional, o circunstancias personales. Esta información se trata con la máxima confidencialidad.
Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sellos de fecha/hora y datos de flujo de clics. Esto se recopila automáticamente cuando visitas nuestro sitio web.
Información de Uso: Cómo utilizas nuestro sitio web, qué páginas visitas, la duración de tu visita y las acciones que realizas.
Información de Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en el sitio web. Consulta nuestra sección sobre "Cookies" para más detalles.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

Proveer y Gestionar Nuestros Servicios: Para programar y llevar a cabo consultas (online o presenciales), comunicarnos contigo sobre tus citas y proporcionarte el apoyo solicitado.
Comunicación: Para responder a tus consultas, enviarte recordatorios de citas, información sobre nuestros servicios y actualizaciones importantes.
Mejora de Servicios: Para analizar cómo se utilizan nuestros servicios, identificar tendencias, mejorar la funcionalidad del sitio web y desarrollar nuevos servicios.
Personalización: Para adaptar el contenido y la información que te mostramos, basándonos en tus intereses y preferencias (con tu consentimiento cuando sea necesario).
Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Marketing (con tu consentimiento): Para enviarte información promocional sobre nuestros servicios, talleres o eventos que puedan interesarte. Siempre tendrás la opción de darte de baja de estas comunicaciones.

4. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios (por ejemplo, plataformas de videoconferencia para consultas online, procesadores de pago, proveedores de servicios de correo electrónico). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos para los que la compartimos.
Obligaciones Legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o un proceso legal, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de todos o una parte de nuestros activos, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos de cualquier cambio de propiedad o control de tu información personal.
Con tu Consentimiento: Podemos compartir tu información con otros terceros cuando tengamos tu consentimiento explícito para hacerlo.

5. Seguridad de los Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, controles de acceso, firewalls y capacitación regular del personal sobre prácticas de seguridad de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos (como el GDPR si eres residente de la UE), tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal. Estos pueden incluir:

Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a la Limitación del Procesamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal en ciertas condiciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tienes el derecho de transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas situaciones, incluido el marketing directo.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Si procesamos tu información basándonos en tu consentimiento, tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" de esta política. Responderemos a tu solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar el contenido y servir publicidad dirigida (con tu consentimiento). Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. Para más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies (si está disponible por separado) o la información proporcionada en nuestro banner de consentimiento de cookies.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Si transferimos tu información personal fuera de tu país de residencia (por ejemplo, si utilizamos proveedores de servicios ubicados en otros países), nos aseguraremos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger tu información, de conformidad con los requisitos legales aplicables. Esto puede incluir el uso de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

9. Retención de Datos

Retendremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes. Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información y el propósito de su recopilación. Por ejemplo, los registros de las consultas pueden conservarse durante un período determinado para cumplir con las normativas profesionales o legales.

10. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años (o la edad de mayoría legal aplicable en su jurisdicción) sin el consentimiento verificable de un padre o tutor. No recopilamos intencionadamente información personal de menores sin dicho consentimiento. Si eres un padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, por favor contáctanos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, por favor contáctanos:

Por correo electrónico: [email protected] (correo de ejemplo)
Por teléfono: +34648375019
Por correo postal: Plaza de España, 7, 41001 Sevilla, España

Nos esforzaremos por responder a tu consulta de manera oportuna y de acuerdo con la ley aplicable.